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南京小區(qū)天然氣收費(fèi)容易退費(fèi)難 年邁民眾雪中折騰數(shù)天

時間: 2016-02-02  點(diǎn)擊次數(shù): 1302次

據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,南京民用天然氣的初裝費(fèi)從之前的兩千多元下調(diào)為現(xiàn)在的一千七百多元,這對居民來說是一件好事兒。但是對于南京大廠一個小區(qū)的2000多名住戶來說,卻引發(fā)了一場麻煩。這兩天,為了退幾百元的差價,住戶們要在寒風(fēng)中多次排隊(duì),而且一排就是幾個小時。而燃?xì)夤驹谕速M(fèi)的5天時間里每天只發(fā)放200個號,沒排到的第二天又要從頭來過。居民質(zhì)問,為何收費(fèi)容易退費(fèi)難?

這兩天因?yàn)槭艿胶碧鞖庥绊懀暇┫缕鸫笱旌貎觥5且淮笤?點(diǎn)多鐘的時候,南京大廠區(qū)的幾百位居民就已經(jīng)在室外排起了長隊(duì)。據(jù)他們說這樣的情況已經(jīng)持續(xù)了3天,去年因?yàn)檫@兩千多個住戶每家繳納了2800多元的天然氣初裝費(fèi),從今年一月起因?yàn)橄抡{(diào)到了1700塊,所以南京中燃燃?xì)夤揪屯ㄖ@些住戶們,在退費(fèi)期限內(nèi)會在小區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn),為居民辦理退費(fèi)手續(xù)。

這本來是件好事,但是后來住戶們卻發(fā)現(xiàn),要想拿到這退的500多塊錢真的不是件容易的事。中燃公司的工作人員9點(diǎn)鐘才上班,但是住戶們必須7點(diǎn)就要來排隊(duì),為什么要這么早呢?因?yàn)樵谵k理退費(fèi)手續(xù)的5天時間里,中燃公司每天只發(fā)放200多個號,拿到號的住戶要按號辦理,如果沒拿到號那只能第二天再來排。因?yàn)槭枪ぷ魅眨瑏淼浆F(xiàn)場排隊(duì)的大多都是70、80歲的老人,他們都是幫自己的子女來排隊(duì)的,這些老人在寒風(fēng)中站上幾個小時,很多人都感到有點(diǎn)吃不消。另外拿到了號,也不等于就能夠拿到退款了,拿到號之后,第二天住戶們還要憑借這個號去辦理退費(fèi)手續(xù)拿回執(zhí)單,拿到了回執(zhí)單之后再回去繼續(xù)等待通知。這樣一個反復(fù)性的程序讓不少住戶都質(zhì)疑:燃?xì)夤臼召M(fèi)的時候和退費(fèi)時候的效率相差也太大了。居民質(zhì)疑:為什么作為燃?xì)夤揪筒荒軌蛲瞥鲆恍└颖忝竦呐e措呢?


燃?xì)夤驹诂F(xiàn)場負(fù)責(zé)退費(fèi)的工作人員回應(yīng)說,自己只是按照公司的安排來辦事的,至于這個流程為什么會如此繁瑣,他也不知情。隨后記者了中燃公司的負(fù)責(zé)人,但是這位負(fù)責(zé)人也沒能給出明確的答復(fù),他只聲明,公司制定的退費(fèi)流程就是這樣的,沒有辦法更改,而他們*能夠做的,就是如果住戶在規(guī)定的時間內(nèi)沒有能夠完成退費(fèi),沒有能夠拿到錢,中燃公司會繼續(xù)派出工作人員加班延期為住戶來辦理。但是對于記者提出的簡化流程問題,他只給出了四個字:無能為力。

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